Bienvenidos a la Capacitación sobre el Uso de la Plataforma Redística

Introducción

El servicio al cliente es un pilar fundamental en la operación de cualquier empresa. En este blog, abordaremos el uso de la plataforma Redística y cómo su correcta utilización contribuye a una operación de carga segura y eficaz. Esta solución, desarrollada por el grupo OET, facilita la toma de decisiones mediante el acceso a información relevante en tiempo real.

Registro e Ingreso a la Plataforma Redística

Para acceder a la plataforma Redística, siga estos pasos:

1. Recomendación de Navegador: Se recomienda utilizar Google Chrome para una mejor experiencia de usuario.
2. Acceso a la Plataforma: Ingrese la siguiente dirección en la barra del navegador: www.redistica.com
3. Ingreso a la Plataforma: En la pantalla de inicio, seleccione la opción “Ingresar”.
4. Registro de Nuevos Usuarios: Si aún no cuenta con claves de acceso, seleccione la opción “Registrarse” y complete el formulario con la siguiente información:
   • Datos personales del funcionario que solicita el usuario.
   • Información de la empresa a la que pertenece.
   • Aceptación de los términos y condiciones marcando las casillas de declaración.

Seguridad y Cumplimiento Normativo

Redística es una plataforma auditada por la Superintendencia de Industria y Comercio y cumple con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales. Para garantizar la seguridad y privacidad de la información, se cuenta con:

• Política de privacidad.
• Condiciones de uso de la plataforma.
• Código de conducta.
• Protocolos para la gestión de peticiones, quejas y reclamos.
• Formatos de autorización del titular y del usuario.

Restablecimiento de Contraseña

Si ha olvidado su contraseña, siga estos pasos:

1. Haga clic en el hipervínculo “Olvidó su contraseña”.
2. Ingrese su correo electrónico (usuario registrado en la plataforma).
3. Relacione el documento de identidad del funcionario que hace uso del correo.
4. Recibirá un enlace para restablecer la contraseña.

Requisitos de la Contraseña:

• Debe tener entre 8 y 10 caracteres.
• Debe ser alfanumérica.
• Incluir al menos un carácter especial. (Ejemplo: Colombia1@)